Les exigences émotionnelles du travail

Les exigences émotionnelles du travail

“Le fait de devoir maîtriser ses émotions, notamment lors de contacts directs avec le public (commerçants, restaurateurs, hôtes d’accueil…). Certains métiers sont émotionnellement éprouvants et régulièrement exposés aux violences physiques et morales des clients/ patients.”

Rapport 2008 sur les RPS

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